REFUSJONSPOLITIK

 

Vi har 30 dagers returrett, som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur etter at du har mottatt varen din.

 

For å være kvalifisert for retur må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt, forsvarlig håndtert, umodifisert, usmusset, parfyme- og luktfri, med etiketter og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

 

For å starte en retur kan du kontakte oss på contact@tendini.store. Hvis returen din blir akseptert, vil vi sende deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur vil ikke bli akseptert.

 

Du kan alltid kontakte oss for alle returspørsmål på contact@tendini.store

 

Returfrakt

Bor du i Sverige vil du motta en returetikett når du kontakter oss angående returen. Kostnaden for denne returen er SEK 55 (dette vil bli trukket fra refusjonen din.)

 

For alle kunder som ikke bor i Sverige er du forpliktet til å kjøpe egen frakt til adressen du mottar når du kontakter oss angående din retur.

 

Skader og problemer

Vennligst sjekk bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

 

Unntak / engangsartikler

Noen typer varer kan ikke returneres (tilpassede produkter som spesialbestillinger eller personlige varer). Vi aksepterer heller ikke retur hvis produktet er skadet.

 

Vi kan dessverre ikke godta retur på salgsvarer eller gavekort.

 

Utvekslinger

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foreta et separat kjøp for den nye varen.

 

Returfrakt

Når en retur er akseptert, er kunden ansvarlig for å få pakken tilbake til vårt lager i Alingsås, Sverige

 

Refusjoner

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din og gir deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du automatisk motta en refusjon med den opprinnelige betalingsmåten. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet også behandler og posterer refusjonen.