CONDITIONS D'ACHAT

  

Tarifs

Tous les prix indiqués sur tendini.store sont indiqués en couronnes suédoises, TVA de 25 % comprise.

 

Options de paiement

Notre prestataire de paiement Klarna propose le paiement par carte, le paiement par Internet, la facture et le paiement partiel. Lors du paiement, vous trouverez les propres conditions générales de Klarna. Vous acceptez ces conditions en finalisant votre achat. En cas de retard de paiement, des frais de rappel et des intérêts de retard et, le cas échéant, les frais de collecte, ce n'est pas Tendini Fashion qui est responsable, mais ce sont les termes et conditions de Klarna. Pour les questions concernant le paiement, nous nous référons à Klarna.

Nous ne facturons aucun frais pour aucun de nos modes de paiement. Si vous choisissez le mode de paiement Facture, la facture sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez enregistrée lors de votre commande.

Nous acceptons également les paiements via PayPal ou directement par carte, vous choisissez cela lors de votre paiement.

 

Sécurité

Nous utilisons SSL (Secure Socket Layer), ce qui signifie que toutes les commandes sont cryptées. Lorsque vous effectuez des achats par carte, les informations de votre carte sont traitées de manière sécurisée et confidentielle.

 

Livraison et frais d'expédition

Le délai de livraison chez Tendini Fashion est normalement de 2 à 4 jours de la semaine ouvrables et les frais d'expédition sont gratuits lors de l'achat en Suède. Nous livrons également à l'étranger, la livraison prend alors plus de temps, environ 5 à 10 jours de la semaine, et les frais d'expédition sont de 99 SEK. Mais pour les achats supérieurs à 699 SEK, nous proposons également la livraison gratuite en dehors de la Suède. Nous livrons avec DHL. Lorsque vous avez passé une commande, vous recevrez un numéro de suivi de notre part afin que vous puissiez suivre votre commande avec DHL.

 

Retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour après avoir reçu votre article. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous avez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. Contactez-nous à contact@tendini.store. Dans la ligne objet, écrivez : Retourner Tendini Fashion et votre numéro de commande. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Les frais de retour s'élèvent à 55 SEK (ils seront déduits de votre remboursement.)

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours pour les achats en VENTE.

 

Plainte

Toutes les marchandises que nous envoyons doivent être sans défaut à la livraison. Si un article s'avère toujours défectueux, veuillez nous contacter ici. Toutes les réclamations doivent être déposées dans un délai de 30 jours. Une plainte n'est pas automatiquement approuvée, mais doit d'abord être approuvée. Si la réclamation est approuvée, nous paierons les frais d'expédition. Mais si la réclamation n'est pas approuvée, l'article vous sera renvoyé.

 

Remboursements

Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour/réclamation et vous ferons savoir si elle a été approuvée ou non. S'il est approuvé, le remboursement sera effectué en utilisant votre mode de paiement d'origine.

 

Contact

Si vous avez besoin de contacter notre service client, vous pouvez le faire ici  contact@tendini.store

 

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