POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

 

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours pour demander un retour après avoir reçu votre article.

 

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, inutilisé, correctement manipulé, non modifié, non sali, sans parfum ni odeur, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous avez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

 

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@tendini.store. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toutes questions de retour à contact@tendini.store

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Frais de retour

Si vous habitez en Suède, vous recevrez une étiquette de retour lorsque vous nous contacterez concernant le retour. Le coût de ce retour est de 55 SEK (cela sera déduit de votre remboursement.)

 

Pour tous les clients qui ne résident pas en Suède, vous êtes obligé d'acheter votre propre expédition à l'adresse que vous recevez lorsque vous nous contactez concernant votre retour.

 

Blessures et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Exceptions / articles jetables

Certains types de biens ne peuvent pas être retournés (produits personnalisés tels que les commandes spéciales ou les biens personnalisés). Nous n'acceptons pas non plus les retours si le produit est endommagé.

 

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

 

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

 

Frais de retour

Lorsqu'un retour est accepté, le client est responsable de ramener le colis à notre entrepôt à Alingsås, en Suède.

 

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous recevrez automatiquement un remboursement en utilisant votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et la validation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.