top of page
  • Vilka betalmetoder erbjuder Tendini Fashion?
    Vi använder oss av Klarna som tillhandahåller betalning via kort, Swish, faktura och delbetalning. Vi tar även emot betalningar via PayPal eller direkt med kort, detta väljer du när du checkar ut.
  • Hur använder jag min rabattkod?
    Denna lämnas in under utcheckningsprocessen efter du lagt din order.
  • Varifrån skickas beställningarna?
    Alla våra produkter skickas från vårt lager i Alingsås.
  • Hur mycket kostar frakten?
    I Sverige är frakten gratis. Utanför Sverige kostar frakten 99 kr. Vid köp över 699 kr är frakten gratis även utanför Sverige!
  • Hur lång tid tar frakten?
    Om du beställer innan kl 12 så skickar vi din order samma dag. Inom Sverige tar frakten vanligtvis 2-4 vardagar. Bor du utanför Sverige brukar leveranstiden vara 5-10 vardagar.
  • Vilket fraktbolag använder ni?
    Vi skickar med DHL.
  • Kommer ni på nytt få in en slutsåld kollektion?
    Alla Tendini Fashions kollektioner är i begränsad upplaga och därför kommer vi inte få in flera när det blir en slutsåld kollektion. Detta innebär att du måste skynda dig om du vill beställa av en kollektion.
  • Hur returnerar jag en vara?
    Om du vill returnera en vara kan du hitta vår returpolicy och instruktioner här.
  • När får jag betalt om jag har returnerat ett paket?
    När vi har tagit emot och inspekterat din retur så skickar vi dig ett mail. Efter att du har fått ditt bekräftelsemail tar det 2-5 arbetsdagar innan pengarna visas på ditt konto. Om du inte har fått din återbetalning efter denna tid, vänligen kontakta oss genom att klicka här.
  • Hur lång tid har jag på mig att returnera en vara?
    När du har fått ett paket har du 30 dagar på dig att kontakta oss angående retur.
  • Är det gratis att returnera en vara?
    Om du vill returnera en vara ansvarar du för att skicka tillbaka paketet till vårt lager i Alingsås, Sverige. Vilket innebär att du får delvis betala fraktavgiften till vårt lager. Om du bor i Sverige kommer detta att kosta 55 kr. Bor du utanför Sverige kommer detta kosta 99 kr.
  • Jag har returnerat en keps jag inte vill ha, hur gör jag då med min faktura från Klarna?
    Så snart vi mottagit din retur, senast inom 30 dagar, så kommer vi att skicka en bekräftelse till din e-post och återbetala/uppdatera faktura för produkten du returnerat, minus returfrakt på 55 kr. Om det är kort tid till det att fakturan förfaller, rekommenderar vi er att ni även kontakt Klarna på 08 120 120 10 så att de kan pausa fakturan.
  • Jag har returnerat en keps men har inte fått någon återbetalning från Klarna.
    Det vanligtvis 2-5 arbetsdagar efter att du fått ditt mail om att din retur har behandlats innan din återbetalning genomförs.
  • Kan jag byta produkt?
    För att byta en produkt får du först göra en retur och sedan kan du göra en ny order på den produkt du vill beställa i stället.
  • Jag vill göra en reklamation eftersom jag har fått en defekt vara. Hur gör jag det?
    Om du fått en vara som är felaktig eller defekt ber vi dig vänligen kontakta os här. Skriv ordernummer och vad det är som är fel.
  • Kan jag beställa via telefon eller mejl?
    Nej, men kontakta vår kundtjänst genom att klicka här om du behöver hjälp.
  • Vilka betalmetoder erbjuder Tendini Fashion?
    Vi använder oss av Klarna som tillhandahåller betalning via kort, Swish, faktura och delbetalning. Vi tar även emot betalningar via PayPal eller direkt med kort, detta väljer du när du checkar ut.
  • Hur använder jag min rabattkod?
    Denna lämnas in under utcheckningsprocessen efter du lagt din order.
  • Varifrån skickas beställningarna?
    Alla våra produkter skickas från vårt lager i Alingsås.
  • Hur mycket kostar frakten?
    I Sverige är frakten gratis. Utanför Sverige kostar frakten 99 kr. Vid köp över 699 kr är frakten gratis även utanför Sverige!
  • Hur lång tid tar frakten?
    Om du beställer innan kl 12 så skickar vi din order samma dag. Inom Sverige tar frakten vanligtvis 2-4 vardagar. Bor du utanför Sverige brukar leveranstiden vara 5-10 vardagar.
  • Vilket fraktbolag använder ni?
    Vi skickar med DHL.
  • Kommer ni på nytt få in en slutsåld kollektion?
    Alla Tendini Fashions kollektioner är i begränsad upplaga och därför kommer vi inte få in flera när det blir en slutsåld kollektion. Detta innebär att du måste skynda dig om du vill beställa av en kollektion.
  • Hur returnerar jag en vara?
    Om du vill returnera en vara kan du hitta vår returpolicy och instruktioner här.
  • När får jag betalt om jag har returnerat ett paket?
    När vi har tagit emot och inspekterat din retur så skickar vi dig ett mail. Efter att du har fått ditt bekräftelsemail tar det 2-5 arbetsdagar innan pengarna visas på ditt konto. Om du inte har fått din återbetalning efter denna tid, vänligen kontakta oss genom att klicka här.
  • Hur lång tid har jag på mig att returnera en vara?
    När du har fått ett paket har du 30 dagar på dig att kontakta oss angående retur.
  • Är det gratis att returnera en vara?
    Om du vill returnera en vara ansvarar du för att skicka tillbaka paketet till vårt lager i Alingsås, Sverige. Vilket innebär att du får delvis betala fraktavgiften till vårt lager. Om du bor i Sverige kommer detta att kosta 55 kr. Bor du utanför Sverige kommer detta kosta 99 kr.
  • Jag har returnerat en keps jag inte vill ha, hur gör jag då med min faktura från Klarna?
    Så snart vi mottagit din retur, senast inom 30 dagar, så kommer vi att skicka en bekräftelse till din e-post och återbetala/uppdatera faktura för produkten du returnerat, minus returfrakt på 55 kr. Om det är kort tid till det att fakturan förfaller, rekommenderar vi er att ni även kontakt Klarna på 08 120 120 10 så att de kan pausa fakturan.
  • Jag har returnerat en keps men har inte fått någon återbetalning från Klarna.
    Det vanligtvis 2-5 arbetsdagar efter att du fått ditt mail om att din retur har behandlats innan din återbetalning genomförs.
  • Kan jag byta produkt?
    För att byta en produkt får du först göra en retur och sedan kan du göra en ny order på den produkt du vill beställa i stället.
  • Jag vill göra en reklamation eftersom jag har fått en defekt vara. Hur gör jag det?
    Om du fått en vara som är felaktig eller defekt ber vi dig vänligen kontakta os här. Skriv ordernummer och vad det är som är fel.
  • Kan jag beställa via telefon eller mejl?
    Nej, men kontakta vår kundtjänst genom att klicka här om du behöver hjälp.

FAQ

bottom of page