RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK

 

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

 

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, ordnungsgemäß gehandhabt, unverändert, unverschmutzt, parfüm- und geruchsfrei, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

 

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter contact@tendini.store kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

 

Für alle Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter contact@tendini.store kontaktieren

 

Rückversand

Wenn Sie in Schweden leben, erhalten Sie ein Rücksendeetikett, wenn Sie uns bezüglich der Rücksendung kontaktieren. Die Kosten für diese Rücksendung betragen 55 SEK (diese werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen).

 

Für alle Kunden, die nicht in Schweden leben, sind Sie verpflichtet, den Versand an die Adresse, die Sie erhalten, wenn Sie uns bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren, selbst zu erwerben.

 

Verletzungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

 

Ausnahmen/Einwegartikel

Bestimmte Warenarten können nicht zurückgegeben werden (individuelle Produkte wie Sonderbestellungen oder personalisierte Waren). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen, wenn das Produkt beschädigt ist.

 

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

 

Austausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

 

Rückversand

Wenn eine Rücksendung angenommen wird, ist der Kunde dafür verantwortlich, das Paket an unser Lager in Alingsås, Schweden, zurückzusenden

 

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bedenken Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.